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户关系管理系统的目的是为了提高企业在市场营销中的效率和竞争能力，以便更好地服务于户。户关系管理系统可以通过对企业各个部门、各个环节的数据进行归类整理，从而形成一套完整而科学的、可靠地反映企业市场营销状况和经营决策水平的指标体系。市场人员可以通过该系统获得企业内部的信息，并将这些信息反馈给户。户关系管理软件可为企业提供更好、更快、更便捷的服务，市场人员通过对市场进行分析，了解到其需求。在此基础上，可以根据不同需要来确定产品和服务的具体功能。

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